Achats et réservations, expliqués clairement.

Livre numérique — produit et prix

L’édition intégrale numérique de Save Mon Couple est vendue $15 USD, en paiement unique, avant toute réduction valide affichée au moment de la commande. L’inscription seule ne constitue pas un achat.

Livre numérique — accès et livraison

L’achat du livre est rattaché au compte utilisé pour la commande. Après confirmation vérifiée du paiement, le lecteur choisit une langue parmi les éditions complètes disponibles ; ce choix, propre à la commande, détermine définitivement la liseuse, le PDF et le HTML accessibles. La bibliothèque du compte est la référence immédiate. L’e-mail récapitulatif est complémentaire et peut être envoyé avec un délai lorsque la messagerie est indisponible.

Livre numérique — téléchargements

Chaque achat du livre comprend jusqu’à trois téléchargements du fichier PDF. La lecture en ligne et la version HTML restent accessibles depuis le compte tant que le droit associé à la commande est actif.

Accompagnement — tarifs et durées

Les offres sont : orientation gratuite de 15 minutes ($0 USD), séance Solo de 60 minutes ($45 USD), séance Couple de 90 minutes ($70 USD), pack Solo de trois séances de 60 minutes ($115 USD) et pack Couple de trois séances de 90 minutes ($185 USD). Les prix et durées affichés par le catalogue serveur au moment du choix font foi.

Chaque offre payante d’accompagnement inclut, par bénéficiaire, un droit au livre numérique après confirmation du paiement. Aucun crédit SAVE n’est promis dans l’offre publique.

Accompagnement — inscription et disponibilité

Créer un compte, se connecter, choisir une offre ou consulter un horaire ne réserve aucun créneau et ne crée aucun maintien. L’orientation gratuite exige un clic explicite. Pour une offre payante, le clic de paiement crée seulement un maintien temporaire du créneau pendant le parcours PayPal, pour vingt minutes au maximum.

Accompagnement — paiement et confirmation

Le maintien temporaire n’est pas une réservation confirmée. Avant toute capture, un maintien expiré interdit le débit et libère le créneau. Le rendez-vous payant est confirmé uniquement lorsque le serveur vérifie que PayPal a terminé le paiement et convertit le maintien en rendez-vous confirmé. L’interface n’annonce jamais un paiement comme réussi avant cette réponse.

Accompagnement — packs de trois séances

Un pack est payé une seule fois et comprend trois séances successives. Un seul créneau est réservé à la fois. Une séance marquée réalisée ou une absence enregistrée consomme une séance du pack et permet de choisir le prochain créneau disponible sans second paiement, jusqu’à trois séances consommées sur trois. Une absence ne signifie jamais que la séance a été réalisée.

Le droit au livre est attribué une seule fois par paiement et par programme, y compris pour un pack, jamais à nouveau lors des séances 2/3 ou 3/3. Une offre Couple prévoit une licence pour le payeur et une pour le partenaire dont l’adresse obligatoire est distincte ; le partenaire doit vérifier cette adresse puis réclamer lui-même son droit.

Accompagnement — annulation et replanification

Après expiration du délai légal applicable, une séance annulée par le client, non honorée ou intégralement réalisée, ainsi que la part déjà réalisée d’un pack, n’est pas remboursable pour un simple changement d’avis ou en raison d’un résultat différent de celui espéré. Un report peut être demandé avant l’heure prévue via l’assistance ; il dépend des créneaux disponibles et n’est confirmé que par écrit. Il ne crée pas un droit automatique au remboursement. Si Save Mon Couple annule ou ne fournit pas la séance, le client choisit un nouveau créneau sans frais ou le remboursement du montant correspondant. Si le client exerce valablement son droit de rétractation après avoir demandé un commencement anticipé mais avant l’exécution complète, seul le montant proportionnel à ce qui a déjà été fourni reste dû. Pour un pack, le contrat n’est pleinement exécuté qu’après les trois séances prévues. La demande s’effectue via l’assistance avec la référence de réservation ou de paiement.

Remboursements et droits impératifs

Pour le livre, une demande de remboursement peut être déposée depuis le compte dans les sept jours suivant le paiement ; un remboursement intégral confirmé révoque l’accès numérique. Si Save Mon Couple annule ou ne fournit pas une séance, le client peut choisir un nouveau créneau sans frais ou le remboursement du montant correspondant à la séance non fournie, selon la règle proportionnelle applicable lorsqu’elle appartient à un pack. Cette seule séance ne déclenche pas automatiquement le remboursement intégral du pack. Ces règles ne limitent jamais un droit légal impératif, notamment en cas de rétractation valable, de non-exécution, de non-conformité ou d’erreur de paiement.

Un débit erroné, dupliqué ou non autorisé reste contestable et remboursable selon les règles applicables. Une séance non fournie ou annulée par Save Mon Couple n’est jamais traitée comme une séance consommée.

SAVE — crédits, quotas et abonnements

SAVE n’est pas encore proposé à l’achat. Lorsqu’il sera activé, une unité ne sera considérée comme consommée qu’après une réponse substantielle finalisée. Après le délai légal applicable, les unités effectivement consommées et une période d’abonnement conforme déjà fournie ne seront pas remboursables pour un simple changement d’avis. Une réponse non finalisée, un échec technique ou un double débit ne consommera aucune unité et devra être rétabli ou remboursé.

La résiliation arrêtera les renouvellements futurs sans supprimer les droits légaux applicables. Les prix, quotas et abonnements restent indéfinis tant qu’une décision Produit/Finance n’est pas validée.

Assistance

Pour une question de commande, de paiement, de réservation ou de remboursement, contactez support@savemoncouple.com. Indiquez l’adresse du compte et la référence utile, sans transmettre de données bancaires.