Achats et réservations, expliqués clairement.

Avant de payer

• Un compte seul ne réserve ni ne maintient aucun créneau.
• Le paiement PayPal ou Stripe n’est annoncé réussi qu’après vérification serveur.
• Trois séances successives, réservées une par une sans repayer.

01 · Livre numérique — produit et prix

L’édition intégrale numérique de Save Mon Couple est vendue $15 USD, en paiement unique, avant toute réduction valide affichée au moment de la commande. L’inscription seule ne constitue pas un achat.

02 · Livre numérique — accès et livraison

L’achat du livre est rattaché au compte utilisé pour la commande. Après confirmation vérifiée du paiement, le lecteur choisit une langue parmi les éditions complètes disponibles ; ce choix, propre à la commande, détermine définitivement la liseuse, le PDF et le HTML accessibles. La bibliothèque du compte est la référence immédiate. L’e-mail récapitulatif est complémentaire et peut être envoyé avec un délai lorsque la messagerie est indisponible.

03 · Livre numérique — téléchargements

Chaque achat du livre comprend jusqu’à trois téléchargements du fichier PDF. La lecture en ligne et la version HTML restent accessibles depuis le compte tant que le droit associé à la commande est actif.

04 · Accompagnement — tarifs et durées

Les offres sont : orientation gratuite de 15 minutes ($0 USD), séance Solo de 60 minutes ($45 USD), séance Couple de 90 minutes ($70 USD), pack Solo de trois séances de 60 minutes ($115 USD) et pack Couple de trois séances de 90 minutes ($185 USD). Les prix et durées affichés par le catalogue serveur au moment du choix font foi.

Chaque offre payante d’accompagnement inclut, par bénéficiaire, un droit au livre numérique après confirmation du paiement. Aucun crédit SAVE n’est promis dans l’offre publique.

05 · Accompagnement — inscription et disponibilité

Choisir une offre ne réserve pas de créneau. Au paiement, le créneau est maintenu jusqu’à 20 minutes avec PayPal ou 35 minutes avec Stripe.

06 · Accompagnement — paiement et confirmation

La réservation est confirmée uniquement après vérification du paiement. Si le créneau n’est plus disponible, le rendez-vous payé peut être reprogrammé sans payer de nouveau.

07 · Accompagnement — packs de trois séances

Un pack est payé une seule fois et comprend trois séances successives. Un seul créneau est réservé à la fois. Une séance marquée réalisée ou une absence enregistrée consomme une séance du pack et permet de choisir le prochain créneau disponible sans second paiement, jusqu’à trois séances consommées sur trois. Une absence ne signifie jamais que la séance a été réalisée.

Le droit au livre est attribué une seule fois par paiement et par programme, y compris pour un pack, jamais à nouveau lors des séances 2/3 ou 3/3. Une offre Couple prévoit une licence pour le payeur et une pour le partenaire dont l’adresse obligatoire est distincte ; le partenaire doit vérifier cette adresse puis réclamer lui-même son droit.

08 · Accompagnement — annulation et replanification

Après expiration du délai légal applicable, une séance annulée par le client, non honorée ou intégralement réalisée, ainsi que la part déjà réalisée d’un pack, n’est pas remboursable pour un simple changement d’avis ou en raison d’un résultat différent de celui espéré. Un report peut être demandé avant l’heure prévue via l’assistance ; il dépend des créneaux disponibles et n’est confirmé que par écrit. Il ne crée pas un droit automatique au remboursement. Si Save Mon Couple annule ou ne fournit pas la séance, le client choisit un nouveau créneau sans frais ou le remboursement du montant correspondant. Si le client exerce valablement son droit de rétractation après avoir demandé un commencement anticipé mais avant l’exécution complète, seul le montant proportionnel à ce qui a déjà été fourni reste dû. Pour un pack, le contrat n’est pleinement exécuté qu’après les trois séances prévues. La demande s’effectue via l’assistance avec la référence de réservation ou de paiement.

09 · Remboursements et droits impératifs

Pour le livre, une demande de remboursement peut être déposée depuis le compte dans les sept jours suivant le paiement ; un remboursement intégral confirmé révoque l’accès numérique. Si Save Mon Couple annule ou ne fournit pas une séance, le client peut choisir un nouveau créneau sans frais ou le remboursement du montant correspondant à la séance non fournie, selon la règle proportionnelle applicable lorsqu’elle appartient à un pack. Cette seule séance ne déclenche pas automatiquement le remboursement intégral du pack. Ces règles ne limitent jamais un droit légal impératif, notamment en cas de rétractation valable, de non-exécution, de non-conformité ou d’erreur de paiement.

Un débit erroné, dupliqué ou non autorisé reste contestable et remboursable selon les règles applicables. Une séance non fournie ou annulée par Save Mon Couple n’est jamais traitée comme une séance consommée.

10 · titi — crédits d’utilisation et remboursement

Les recharges achètent des crédits d’utilisation, sans abonnement. Seules les sommes payées pour une recharge peuvent faire l’objet d’une demande de remboursement. Le remboursement pour changement d’avis est refusé dès que 5 crédits achetés de cette recharge ont été consommés. Tant que moins de 5 crédits achetés ont été consommés, une demande peut être examinée ; ce seuil ne constitue pas une confirmation de remboursement. Les crédits gratuits, de bienvenue et de parrainage ne sont pas remboursables et ne comptent pas dans ce seuil. Une réponse non finalisée, un échec technique ou un double débit ne doit pas entraîner une consommation définitive injustifiée.

Les offres, leur prix et les moyens de paiement disponibles sont présentés avant la confirmation de la commande.

11 · Assistance

Pour une question de commande, de paiement, de réservation ou de remboursement, contactez support@savemoncouple.com. Indiquez l’adresse du compte et la référence utile, sans transmettre de données bancaires.