商业条款
清楚说明购买与预约事项。
电子书与真人辅导服务各自适用不同的价格、确认流程和退款规则。
付款前
- 仅拥有账户不会预约或保留任何时段。
- PayPal / Stripe付款只有在服务器验证后才会显示为成功。
- 连续三次会谈,逐次预约,无需再次付款。
01 · 电子书 — 产品与价格
Save Mon Couple完整电子版的价格为$15 USD,一次性付款;此价格尚未扣除结账时显示的任何有效折扣。仅注册账户不构成购买。
02 · 电子书 — 访问与交付
图书购买与结账时使用的账户关联。付款经验证并确认后,读者从可用的完整版本中选择一种语言;该选择仅针对本订单,并永久决定其可访问的在线阅读器、PDF和HTML版本。账户书库是即时查询依据。汇总电子邮件仅作补充,在邮件发送服务不可用时可能延迟送达。
03 · 电子书 — 下载
每次购买图书包含最多三次PDF文件下载。只要订单关联的访问权仍然有效,就可以通过账户继续在线阅读并访问HTML版本。
04 · 辅导服务 — 价格与时长
服务包括:免费的15分钟初步咨询($0 USD)、60分钟Solo个人会谈($45 USD)、90分钟Couple伴侣会谈($70 USD)、包含三次60分钟会谈的Solo个人套餐($115 USD),以及包含三次90分钟会谈的Couple伴侣套餐($185 USD)。以选择服务时服务器目录显示的价格和时长为准。
每项付费辅导服务在付款确认后,均为每位受益人提供一份电子书使用权。公开服务说明并未承诺提供任何SAVE额度。
05 · 辅导服务 — 注册与可预约时段
选择服务不代表已预约。开始付款后,时段最多保留20分钟(PayPal)或35分钟(Stripe)。
06 · 辅导服务 — 付款与确认
只有在付款核实后,预约才会确认。如果该时段已不可用,已付款的预约可以重新安排,无需再次付款。
07 · 辅导服务 — 三次会谈套餐
套餐只需付款一次,包含连续三次会谈。每次仅预约一个时段。标记为已完成的会谈或已记录的缺席,都会消耗套餐中的一次会谈,并允许无需再次付款即可选择下一个可用时段,直至三次会谈全部用完。缺席绝不意味着会谈已完成。
图书使用权每次付款、每个项目仅授予一次,套餐也同样适用,绝不会在第2/3次或第3/3次会谈时再次授予。Couple服务为付款人和伴侣各提供一份许可。伴侣必须提供与付款人不同的电子邮箱地址,并验证该地址后亲自领取其使用权。
08 · 辅导服务 — 取消与改期
适用的法定期限届满后,客户取消、未出席或已全部完成的会谈,以及套餐中已完成的部分,不得仅因改变主意或结果与预期不同而退款。可在预定开始时间之前通过支持团队申请改期;是否能改期取决于可用时段,且只有书面确认才有效。改期申请不会自动产生退款权。如果Save Mon Couple取消或未提供会谈,客户可以选择免费预约新时段,或退还对应金额。如果客户在请求提前开始服务后、合同完全履行前有效行使撤回权,则仅须支付与已提供服务部分相应的比例金额。对于套餐,只有在预定的三次会谈之后,合同才算完全履行。申请必须通过支持团队提交,并提供预约或付款参考编号。
09 · 退款与强制性法定权利
对于图书,可在付款后七天内通过账户提交退款申请;经确认的全额退款会撤销电子版访问权。如果Save Mon Couple取消或未提供某次会谈,客户可以选择免费预约新时段,或退还未提供会谈所对应的金额;若该会谈属于套餐,则按适用的比例计算规则处理。单次会谈的这种情况不会自动触发整个套餐的全额退款。这些规则绝不限制任何强制性法定权利,包括在有效行使撤回权、未履行合同、不符合合同约定或付款错误的情况下适用的权利。
错误、重复或未经授权的扣款,仍可依据适用规则提出异议并获得退款。Save Mon Couple未提供或取消的会谈,绝不会被视为已使用的会谈。
10 · titi — 使用额度与退款
充值用于购买使用额度,无需订阅。只有为充值支付的金额可以申请退款。一旦该次充值中购买的额度已使用5个单位,因改变主意提出的退款申请就会被拒绝。在已使用的购买额度少于5个单位时,可以审核申请;这一门槛不代表退款获批。免费额度、欢迎额度和推荐额度不予退款,也不计入这一门槛。未完成的回答、技术故障或重复扣款,不得导致额度被不合理地永久扣除。
服务、价格及可用付款方式会在订单确认前显示。
11 · 支持
如有订单、付款、预约或退款问题,请联系support@savemoncouple.com。请提供账户的电子邮箱地址和相关参考编号,不要发送银行资料。
