Condições comerciais
O livro digital e o acompanhamento humano têm preços, processos de confirmação e regras de reembolso distintos.
Antes de pagar
A criação de uma conta, por si só, não reserva nem retém qualquer horário.
O pagamento por PayPal só é apresentado como concluído depois da verificação pelo servidor.
Três sessões sucessivas, reservadas uma a uma sem pagar novamente.
A edição digital integral de Save Mon Couple é vendida por $15 USD, num pagamento único, antes de qualquer desconto válido apresentado no momento da encomenda. A criação de uma conta, por si só, não constitui uma compra.
A compra do livro fica associada à conta utilizada para a encomenda. Depois de o pagamento ser verificado, o leitor escolhe um idioma entre as edições integrais disponíveis; esta escolha, específica da encomenda, determina definitivamente o leitor online, o PDF e o HTML acessíveis. A biblioteca da conta é a referência imediata. O e-mail de resumo é complementar e pode ser enviado com atraso se o serviço de e-mail estiver indisponível.
Cada compra do livro inclui até três transferências do ficheiro PDF. A leitura online e a versão HTML permanecem acessíveis a partir da conta enquanto o direito associado à encomenda estiver ativo.
As ofertas são: orientação gratuita de 15 minutos ($0 USD), sessão individual de 60 minutos ($45 USD), sessão de casal de 90 minutos ($70 USD), pacote individual de três sessões de 60 minutos ($115 USD) e pacote para casal de três sessões de 90 minutos ($185 USD). São válidos os preços e as durações apresentados pelo catálogo do servidor no momento da escolha.
Cada oferta de acompanhamento paga inclui, por beneficiário, um direito ao livro digital após a confirmação do pagamento. Não é prometido qualquer crédito SAVE na oferta pública.
Criar uma conta, iniciar sessão, escolher uma oferta ou consultar um horário não reserva nem retém qualquer horário. A orientação gratuita exige um clique expresso. Numa oferta paga, o clique de pagamento apenas cria uma retenção temporária do horário durante o processo PayPal, durante vinte minutos, no máximo.
Uma retenção temporária não é uma reserva confirmada. Antes da captura, uma retenção expirada impede o débito e liberta o horário. A marcação paga só é confirmada quando o servidor verifica que o PayPal concluiu o pagamento e converte a retenção numa marcação confirmada. A interface nunca apresenta o pagamento como concluído antes dessa resposta.
Um pacote é pago uma única vez e inclui três sessões sucessivas. Apenas um horário é reservado de cada vez. Uma sessão marcada como realizada ou uma falta registada consome uma sessão do pacote e permite escolher o próximo horário disponível sem novo pagamento, até ao consumo das três sessões. Uma falta nunca significa que a sessão foi realizada.
O direito ao livro é atribuído uma única vez por pagamento e por programa, incluindo um pack, e nunca novamente nas sessões 2/3 ou 3/3. Uma oferta para Casal prevê uma licença para o pagador e outra para o parceiro, cujo endereço obrigatório tem de ser distinto; o parceiro tem de verificar esse endereço e reclamar pessoalmente o seu direito.
Após o termo do prazo legal aplicável, uma sessão cancelada pelo cliente, à qual não compareceu ou integralmente prestada, bem como a parte de um pack já prestada, não é reembolsável por uma simples mudança de opinião nem por o resultado ser diferente do esperado. Pode ser solicitado um reagendamento através da assistência antes da hora prevista; depende dos horários disponíveis e só fica confirmado por escrito. O pedido não cria um direito automático ao reembolso. Se a Save Mon Couple cancelar ou não prestar a sessão, o cliente escolhe um novo horário sem custos adicionais ou o reembolso do montante correspondente. Se o cliente exercer validamente o direito de livre resolução depois de ter solicitado o início antecipado, mas antes da execução integral, apenas continuará devido o montante proporcional ao que já tiver sido prestado. No caso de um pack, o contrato só fica integralmente executado após as três sessões previstas. O pedido é efetuado através da assistência, com a referência da reserva ou do pagamento.
Relativamente ao livro, pode ser apresentado um pedido de reembolso através da conta nos sete dias seguintes ao pagamento; um reembolso integral confirmado revoga o acesso digital. Se a Save Mon Couple cancelar ou não prestar uma sessão, o cliente pode escolher um novo horário sem custos adicionais ou o reembolso do montante correspondente à sessão não prestada, segundo a regra proporcional aplicável quando esta integra um pack. Essa única sessão não determina automaticamente o reembolso integral do pack. Estas regras nunca limitam qualquer direito imperativo previsto na lei, nomeadamente em caso de exercício válido do direito de livre resolução, de incumprimento, de falta de conformidade ou de erro de pagamento.
Uma cobrança errada, duplicada ou não autorizada continua a poder ser contestada e reembolsada nos termos das regras aplicáveis. Uma sessão não prestada ou cancelada pela Save Mon Couple nunca é tratada como uma sessão consumida.
O SAVE ainda não está disponível para compra. Quando for ativado, uma unidade só será considerada consumida depois de uma resposta substancial ter sido finalizada. Após o termo do prazo legal aplicável, as unidades efetivamente consumidas e um período de subscrição já prestado em conformidade com o contrato não serão reembolsáveis por uma simples mudança de opinião. Uma resposta não finalizada, uma falha técnica ou uma cobrança duplicada não consumirão qualquer unidade; qualquer unidade ou montante afetado terá de ser reposto ou reembolsado.
O cancelamento da subscrição interromperá as renovações futuras sem eliminar os direitos legais aplicáveis. Os preços, as quotas e as subscrições permanecem por definir enquanto não for validada uma decisão de Produto/Finanças.
Para questões sobre uma encomenda, um pagamento, uma reserva ou um reembolso, contacte support@savemoncouple.com. Indique o endereço da conta e a referência pertinente, sem enviar dados bancários.